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场景 5 / 9

预算评审前七天,团队该做什么

预算评审、POC 验收、关键人换岗都有窗口期。等周会才发现节点已过,销售再努力也很难把机会拉回来。

这是复杂销售协作的场景示例。具体做法需要结合团队资料、授权数据与人工确认点判断;AI 只提供整理和提示,负责人保留决策。

节奏干预
Before

四个因为错过节点而失去主动权的场面

① 关键节点窗口被错过——月底评审结束了才知道

发生了什么:客户说过"我们月底有预算评审会"。销售记住了,但没有人跟进节奏,也没提前做工作。月底到了,销售才想起来"要不要提前联系确认"。实际上:评审会已经开完了,预算已经分配了,销售的单子根本没进清单。

隐性成本:错过了本季度唯一的预算窗口,下轮窗口在Q2,而且要重新立项。

② 客户关键人换岗6个月了,销售完全不知道

发生了什么:销售跟某客户的张总(采购负责人)关系很好,每次都直接联系。半年后才发现张总已经调岗,新来的李总根本不知道这个项目。项目被新决策人直接砍掉,理由是"优先级不够"。

隐性成本:6个月的跟进全部推倒重来,更糟糕的是错过了重新建立关系的时间窗口。

③ 长期低层循环,6个月后才知道项目早停了

发生了什么:客户一直说"我们在走内部流程"。销售一直"跟进中"。6个月后客户说"不好意思,我们项目取消了,当时跟你们没签合同,优先级不够就没推进"。销售这才知道项目早就不在了。

隐性成本:6个月 × 1个销售精力 = 浪费了大量可以用于真实机会的时间。

④ 经理Review时才知道风险,完全无法提前干预

发生了什么:经理问"这个单子怎么样了",销售说"还在谈"。经理说"那你抓紧"。实际上这单子已经半死不活,但经理没有数据支撑,无法判断真实状况,更无法提前干预。直到客户说"我们选别家了",才知道要丢了。

隐性成本:风险发现太晚,介入时机完全丧失,只能被动接受丢单结果。

After

把客户时间表变成提前要做的事

在评审和验收前提醒具体准备项

客户提到“月底评审”或“下周三开会”时,系统记录节点并按倒计时提示销售提前确认事项:

⏱ 关键节点 | L公司 预算评审会

距离评审

7天

当前状态

未确认议程

前置提醒 | 今日需完成:主动联系 Champion 确认①评审会出席人员②是否有新对比方案③我们需要在会上重点回答什么问题

⏱ 关键节点 | M公司 POC验收节点

距离验收

3天

当前状态

验收标准待确认

紧急预警 | 验收标准尚未书面确认,如今日未收到确认邮件,系统将自动提醒您直接联系王工确认,否则POC验收可能延期。

关键人一变动,尽快重新建立接点

👤 关键人变动预警 | N公司

张总(原采购负责人)— 已调岗至集团总部

新决策人:李总(新任IT负责人)— 尚未确认是否了解本项目

建议动作:本周必须安排与李总的首次触达,以"项目交接"为切入点,不提销售

哪些机会该由经理现在介入

AI对每个机会做节奏健康度评估,用颜色自动标记:

节奏健康 所有关键节点正常推进,上次EB接触 < 14天
节奏预警 关键节点超期 < 7天,或 EB 接触超 21 天
节奏失控 关键里程碑缺失超14天,疑似伪推进

场景五核心对比

指标 Before After
节点管理记住了但不追踪,过期才知道AI自动倒计时,前置7/3/1天提醒
关键人变动几个月后才知道实时监控,变动即预警
风险发现经理Review时才发现AI预警矩阵,提前7-14天预警
经理介入没有数据,只能靠感觉AI推送客观数据驱动的介入建议

本季度最重要的客户节点,团队都有人盯着吗?

从预算评审、验收和关键人变动三类事件开始,明确谁在何时确认什么。